Preguntas frecuentes

La mayoría de las preguntas más importantes ya están respondidas con detalle aquí. Busca tu respuesta antes de abrir un nuevo ticket de soporte:


Las dudas más típicas

Quiero ser modelo¿Alguien te contactó diciendo que es de Litmind?¿Has tenido algún problema con un usuario?Para los suplantadores y estafadores

Los perfiles

¿Cómo funcionan las estrellas?¿Porqué han cambiado mis estrellas?¿Qué es el logotipo?¿Qué es la foto de perfil?¿Qué es el perfil?¿Qué son los perfiles sombra?

El registro de usuario

Soy menor de edad, ¿puedo registrarme?¿Y si tu actividad o tu empresa no encaja en ninguno de los tipos de perfiles?¿Puedo tener más de un perfil?¿Porqué está mi cuenta pendiente de validación?Requisitos para empresas al elegir el email de registroRequisitos al elegir el email de registro si tienes página web¿Y si el email de confirmación de registro no llega?

La identificación de usuario

¿Cómo me identifico con mi cuenta?¿No recuerdas tu contraseña o tu email de acceso?¿Y si recuerdo mi email pero no puedo consultar los mensajes?

Gestionando tu perfil

¿Cómo cambio mis fotografías, leo mis mensajes y demás?¿Cómo cambio los datos de mi perfil?Sobre los datos y fotografías que publicas en tu ficha¿Qué es el modo invisible?¿Cómo funciona la opción para evitar que tu perfil público aparezca en los buscadores?He cambiado el nombre en mi perfil, porqué sigue apareciendo en Google el antiguo?¿Cómo ubicar mi empresa en el mapa?¿Cómo cambio mi email o mi contraseña?¿Qué son y cómo funcionan los favoritos?¿Qué son y cómo funcionan las opiniones?¿Cómo cancelo mi cuenta?He cancelado mi cuenta, ¿porqué sigue apareciendo en Google?¿Sigue funcionando la dirección antigua de mi perfil en Fotopunto?

Tu buzón de mensajes

¿Cómo funcionan los mensajes no deseados?¿Qué hacer si alguien te envía Spam?¿Qué es el Spam?¿Porqué mis mensajes se consideran Spam?

Los usuarios destacados

¿Qué son los usuarios destacados y cómo puedo aparecer ahí?

Las fotografías populares

¿Quién elige las fotos destacadas y cómo se ordenan?¿Porqué mi foto ha desaparecido de las fotos populares?Desnudo en las secciones populares y recientes

Tus fotografías

¿Qué formato y perfil de color deben tener las fotos?No aplicamos ningún filtro, mantienes el control de tus fotosMis fotos en flickr o similares se ven más nitidas!¿Qué son las pantallas de alta resolución y del tipo "retina"?¿Cómo sé cuántos megapíxels tiene mi foto?¿Qué hay de la fotografía de desnudo?¿Qué hay sobre los derechos de autor de mis fotos?¿Qué tipo de derechos de imagen o de autor necesito para poder publicar fotografías en Litmind?¿Qué hacer si he encontrado fotos publicadas sin mi permiso?¿Qué son las carpetas avanzadas?¿Pueden otras personas bajarse mis fotos?Normas para la publicación de fotografías¿Qué significa que algunas de mis fotos están en baja resolución?

Verificación de identidad

¿Qué es la verificación de identidad?¿Es obligatorio verificar mi identidad?¿Qué diferencias hay entre la certificación y la verificación de identidad?Sobre el requerimiento de verificación de identidad

El tablón de anuncios

¿Qué es el tablón de anuncios?¿Quién verá mi anuncio?¿Cómo puedo poner un anuncio en el tablón?¿Qué tipo de anuncios se permiten en el tablón?¿Porqué los anuncios que publico no me llegan a mi por email?Los anuncios que publico desaparecen si mi subscripción expira?

Base de datos de localizaciones

¿Qué son las localizaciones?¿Cómo añado mis localizaciones al mapa?¿Cualquiera puede ver las localizaciones que cargo?¿Y si no me interesa que otros puedan ver mis localizaciones?Puedo hacer que mi estudio fotográfico en alquiler aparezca en el mapa de localizaciones?Somos una agencia de localizaciones, ¿podemos incluir nuestras localizaciones aquí?¿Qué son las localizaciones gestionadas?¿Qué tipo de fotografías debo cargar sobre mi localización?

Grupos de trabajo

¿Qué son los grupos de trabajo?¿Porqué tengo invitaciones pendientes a grupos de trabajo?¿Cómo puedo salir de un grupo?

Las subscripciones plus y pro

¿Qué son las subscripciones Plus y Pro?¿Cómo puedo pasarme de Plus a Pro?

Los pagos a través de Paypal

¿Es seguro pagar a través de Paypal?Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?¿Cómo funciona Paypal?¿Porqué tengo un cargo adicional desde Paypal en mi cuenta?

Crea tu web

¿Cuál es la dirección de mi web?Personalizar la dirección de tu webUtilizar tu propio dominio¿Cómo obtener mi propio nombre de dominio?¿Cómo enlazar tu dominio con tu perfil?Obtener ayuda para configurar los DNS de mi dominio¿Qué son los presets?

Otras preguntas comunes

¿Dónde puedo conseguir un contrato modelo de cesión de derechos de autor o de imagen?¿Qué son las cookies y porqué las necesitamos?

Problemas comunes

Problemas al pagar desde Alemania?Problemas al utilizar un bloqueador de anuncios

Conceptos

¿Qué significa TFP?¿Qué significa TFCD?¿Qué es un book?¿Qué es un lookbook?¿Qué es un test?¿Qué es un fitting?¿Qué son las polaroid?¿Qué es un workshop?¿La diferencia entre un curso y un workshop?¿Qué es un shooting?¿Qué es una campaña?¿Qué es una editorial?¿Qué es un fashion film?

Solicitar soporte personalizado

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